Një hetim i lëshuar të martën thotë se Facebook punëson më shumë se 1.000 punëtorë të cilët thuhet se lexojnë miliona mesazhe në WhatsApp të koduar me të dhëna.
ProPublica prodhoi raportin që shqyrtoi menaxhimin e Facebook të WhatsApp, një degë e mesazheve globale me rreth dy miliardë përdorues që promovohet si një rrjet veçanërisht privat.
Pasi Facebook bleu WhatsApp për 19 miliardë dollarë në 2014, CEO i Facebook Mark Zuckerberg u premtoi përdoruesve se të dhënat e tyre do të mbeteshin të sigurta dhe të pasqyruara nga kompania.
Në kundërshtim me premtimin e tij, raporti i ProPublica tha se Facebook ka punësuar më shumë se 1.000 kontraktorë në Teksas, Irlandë dhe Singapor për të parë përmbajtjen e përdoruesve.
Zuckerberg dikur citoi kriptimin end-to-end të WhatsApp si një veçori që po planifikonte të sillte në Instagram dhe Facebook Messenger. Kriptimi thuhet se i bën të gjithë mesazhet në aplikacion të palexueshëm derisa mesazhi të arrijë tek marrësit e tij të synuar. Para se një përdorues të dërgojë një mesazh, një flamur shfaqet në ekran ku shkruhet: “Askush jashtë kësaj bisede, madje as WhatsApp, nuk mund t’i lexojë ose t’i dëgjojë”.
WhatsApp gjithashtu është promovuar si aq e sigurt sa që as kompania mëmë nuk mund t’i hapë mesazhet. Në të vërtetë, Zuckerberg tha gjatë dëshmisë në Senatin Amerikan në 2018, “Ne nuk shohim asnjë nga përmbajtjet në WhatsApp.”
Megjithatë, raporti i ProPublica tha se kontraktorët punësohen posaçërisht për të lexuar mesazhe private, si dhe për të parë imazhe dhe video, që përdoruesit e WhatsApp kanë raportuar si të papërshtatshëm.
Sipas raportit, punonjësit më pas përcaktojnë nëse përmbajtja e raportuar duhet të klasifikohet si mashtrim, pornografi ilegale, aktivitete terroriste, etj. Kontraktorët i gjykojnë në secilin rast “zakonisht në më pak se një minutë”, sipas ProPublica.