Gjatë ndërprerjes, Instagram mbylli përdoruesit dhe u tha shumë prej tyre se “ne pezulluam llogarinë tuaj më 31 tetor 2022“. Raportet për këtë problem dukej se ishin përqendruar në mesin e përdoruesve të iPhone, me disa që thanë se aplikacioni i tyre kohët e fundit po përplasej dhe ishte i papërdorshëm përpara një përditësimi më herët këtë mëngjes.
Our apologies... https://t.co/lsrvlFQDaJ
— Adam Mosseri (@mosseri) October 31, 2022
“Ne e kemi zgjidhur këtë defekt tani – po i bënte njerëzit në pjesë të ndryshme të botës të kishin probleme me aksesin në llogaritë e tyre dhe shkaktoi një ndryshim të përkohshëm për disa në numrin e ndjekësve”, shkroi Instagram. “Na falni!” Platforma e konfirmoi fillimisht çështjen në Twitter në orën 10:14 ET, por nuk tha se gjërat u zgjidhën deri shumë orë më vonë në orën 18:00 ET. Adam Mosseri, i cili drejton Instagramin, gjithashtu kërkoi falje për ndërprerjen.
Raportet për Downdetector tejkaluan 7,000 pikërisht kur Instagram konfirmoi çështjen, por janë ulur gjatë ditës.
Një vështrim i shpejtë në llogarinë e Cristiano Ronaldos në Instagram rreth orës 10:15 të mëngjesit ET tregoi se dukej se kishte humbur 3 milionë ndjekës nga 493 milionë që kishte vetëm një ditë më parë, por ky numër është kthyer në 493 milionë. Llogaria kryesore e Instagramit u ul me mbi një milion.